Capability map
Sepolo samler field service management, asset management, SLA-aftaler, serviceaftaler, supportaftaler, remote support, reservedele, ERP-overdragelse, omkostningsstyring og Business Impact Analysis i én operationel servicemodel.
Operationelt fundament
Mange servicesystemer starter med et sagsnummer. Sepolo starter med kunden, aktivet, aftaledækningen, servicebesøget, teknikeren, de brugte dele, omkostningen ved arbejdet og den operationelle betydning af at holde udstyret kørende. Det gør platformen brugbar til dispatch, SLA-compliance, supportkøer, økonomigennemgang, lagerplanlægning og langsigtede vedligeholdsbeslutninger.
Hver capability kan bruges alene, men værdien vokser når servicekald, aktiver, teknikere, reservedele, ERP-data og business impact forbindes i samme servicemodel.
Capability områder
Sepolo er ikke kun en liste med serviceopgaver. Platformen forbinder de operationelle trin der ofte ligger i separate systemer: henvendelse, planlægning, teknikerarbejde, aktivhistorik, reservedele, omkostninger, økonomi og ledelsesindsigt.
Henvendelse
Plan
Dispatch
SLA
Support
Dele
Kost
Forbedring
Hvad det giver virksomheden
Opret servicekald, tildel teknikere, følg status, søg i åbne besøg og hold kunde, aktiv, prioritet, SLA-dækning og planlagt arbejde samlet. Dispatcheren får et service control center i stedet for en spredt indbakke.
Inkluderede muligheder
Definér kunde-, aktivkategori- eller aktivspecifikke SLA-aftaler med responstid, servicevinduer, helligdage og dækningsregler. Sepolo måler om den faktiske respons skete inden for den aftalte SLA og fremhæver brud.
Inkluderede muligheder
Byg planlagte serviceaftaler for udvalgte aktiver, besøgsfrekvens, forventet varighed, inkluderet arbejdsløn, transport og reservedelsmodel. Sepolo beregner årlig kost, foreslået beløb og forventet margin før aftalen aktiveres.
Inkluderede muligheder
Sælg forudbetalte remote supporttimer efter supportniveau og tidsvindue, og brug timerne fra faktiske remote supportsessioner. Supporteren ser SLA-prioritet, kontaktdata, timer, tidsregistreringer og Copilot-forslag i ét fokuseret casebillede.
Inkluderede muligheder
Brug servicehistorik, aktivkategorier, responstid, impact mapping, teknikerkapacitet og marginmål til at finde skjulte aftalemuligheder. Sepolo hjælper med at formulere kundeforslag uden at vise interne profitforudsætninger.
Inkluderede muligheder
Hold et struktureret register over kunder, lokationer, aktiver, modeller, serienumre, ejerskab, brug, servicehistorik og ansvarlige teknikere. Sepolo holder servicehistorikken på aktivet, ikke gemt i gamle sager.
Inkluderede muligheder
Teknikere kan dokumentere faktisk tid, udført arbejde, brugte dele, noter, billeder, signaturer og kundespecifikke rapportfelter. Rapporten bliver det operationelle bevis før økonomi og ledelse skal bruge data.
Inkluderede muligheder
Forbind varer og udskiftede dele med de aktiver hvor de bruges. Serviceledere kan se lager, udskiftningshistorik, leverandørvarer, positioner, diagrammer og fremtidigt behov før kritiske dele mangler.
Inkluderede muligheder
Forstå hvad servicearbejdet reelt koster ved at samle timer, overtid, transport, udstyr, leverandører og reservedele. Sepolo viser margin pr. besøg, kunde, aktiv, aftale og serviceområde før faktura- eller refusionsoverdragelse.
Inkluderede muligheder
Brug ERP-masterdata mens Sepolo styrer serviceudførelsen. Kunder, leverandører, varer og enheder kan blive i ERP-systemet, mens Sepolo forbereder faktura- eller refusionsklar servicedata til gennemgang og bogføring.
Inkluderede muligheder
Kortlæg aktivafhængigheder, forretningsfunktioner og nedetidskost, og kombiner det med IoT-tilstandssignaler fra PointGuard, RailGuard og andre enheder. Serviceprioritet kan afspejle reel forretningspåvirkning og aktivadfærd.
Inkluderede muligheder
